Retour- en Restitutiebeleid van Fizji
Welkom bij Fizji Watersport, ben je niet tevreden met je product? Wij helpen je graag verder om tot de beste oplossing te komen.
1. Retourbeleid
1.1 U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van redenen, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
1.2 U dient vooraf uw retour aan te melden via info@fizji.nl onder vermelding van uw ordernummer en de reden van retour (optioneel).
1.3 Sommige producten zijn uitgesloten van retour, zoals:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld zwemkleding indien geopend)
-
Artikelen die door verkeerd gebruik zijn beschadigd
1.4 De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd of een verkeerde levering betreft. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.
1.5 Retourzendingen dienen verzonden te worden naar: Fizji
Van Harenstraat 47
8471 JC Wolvega
1.6 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
2. Restitutiebeleid
2.1 Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
2.2 Indien de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
2.3 Indien het geretourneerde product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke of geen terugbetaling te doen.
2.4 Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke aankoop zijn betaald, worden alleen terugbetaald indien de gehele bestelling wordt geretourneerd.
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via info@fizji.nl of telefonisch via +31 (0)6 40666325.
Btw-nummer: NL002383460B95
KVK-nummer: 74556096